Información General

arqosnoventaraq, con domicilio en Carrer del Dr. Cistaré, 08225 Terrassa, Barcelona, España, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de gestión de presupuestos de proyectos.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos. Tu confianza es fundamental para nosotros, y por eso nos esforzamos por mantener los más altos estándares de privacidad y seguridad.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utilizas nuestros servicios, siempre con tu consentimiento explícito o cuando es necesario para prestarte el servicio solicitado:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de la empresa: razón social, CIF, dirección fiscal, sector de actividad
• Datos de facturación: información bancaria, historial de pagos, facturas emitidas
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, preferencias, historial de actividad
• Información de proyectos: presupuestos creados, clientes asociados, documentación financiera

También podemos recopilar información adicional que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas de satisfacción o comunicaciones con nuestro equipo de soporte.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre dentro del marco legal establecido:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de presupuestos
• Procesar transacciones y gestionar facturación
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente personalizada
• Mejorar nuestros servicios basándose en patrones de uso y feedback
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones importantes
• Realizar análisis estadísticos para optimizar la experiencia del usuario

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

• Ejecución de contrato: para prestarte los servicios contratados
• Consentimiento: para comunicaciones promocionales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: para mejoras del servicio y análisis estadísticos
• Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y regulatorias

Siempre evaluamos que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. En caso de duda, solicitaremos tu consentimiento explícito.

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@arqosnoventaraq.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionándote toda la información necesaria sobre las acciones realizadas.

Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con certificaciones de seguridad actualizadas
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado
• Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidades
• Políticas estrictas de contraseñas y autenticación de dos factores

En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según establece la normativa vigente.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia del servicio más 6 años adicionales
• Información fiscal y contable: 4 años según la legislación española
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento
• Información técnica (logs): máximo 12 meses
• Datos de soporte: 3 años desde la última interacción

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios esenciales (hosting, procesamiento de pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o proceso judicial
• Empresas del grupo arqosnoventaraq para mejorar servicios integrados (siempre con tu consentimiento)
• Fusiones o adquisiciones empresariales (con notificación previa y respeto a tus derechos)

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o en países con decisión de adecuación, garantizando el mismo nivel de protección que ofrece el RGPD.